
Когда говорят про строительный лифт, многие сразу представляют Европу или США, но реальная картина покупок куда интереснее — особенно если копнуть в логистику и местные нормативы. Вот об этом и хочу размыкнуть, исходя из того, что вижу в поставках кранов и смежного оборудования.
Если брать статистику по нашим клиентам из ООО Шэньси Тяньци Век Трейд, то основные заказы на строительный лифт идут в страны СНГ — Казахстан, Узбекистан, реже Беларусь. Но тут важно: они часто берут не новые модели, а б/у или восстановленные, потому что новые слишком дороги с учетом пошлин. При этом в Африке, например в Нигерии или Алжире, спрос есть, но там вечно проблемы с оплатой — валютные ограничения, отсрочки, и мы несколько раз прогорали на предоплатах.
Еще один момент — Ближний Восток. ОАЭ, Саудовская Аравия закупают много, но там жёсткие требования к сертификации. Мы как-то пытались поставить партию строительных лифтов в Дубай, но столкнулись с тем, что местные нормы по электробезопасности отличаются от российских. Пришлось переделывать контроллеры, и это съело всю маржу.
А вот в Восточной Европе, скажем, Польша или Румыния, покупают реже — у них своё производство или немецкие поставщики. Но когда берут, то интересуются именно надёжностью, а не ценой. Один раз нам удалось закрыть сделку с Польшей только потому, что наш склад в Шанхае мог быстро отгрузить запчасти — это перевесило их сомнения в качестве.
Логистика — это отдельная головная боль. Например, для Казахстана мы часто везём оборудование через сухопутные переходы вроде Алтынколь, и там бывают задержки из-за таможенных проверок. Особенно если в партии есть строительные лифты с электронным управлением — их могут долго проверять на соответствие техрегламентам.
Наш сайт https://www.tqequip.ru мы используем не только для привлечения клиентов, но и для отслеживания отгрузок. Там есть раздел с статусами заказов, и это сильно помогает, когда покупатель из Узбекистана или Азербайджана нервничает из-за сроков. Кстати, многие клиенты сначала смотрят на наличие кранов на наших складах в Сиане и Шанхае, а потом уже спрашивают про лифты — видимо, для них это показатель надёжности компании.
Опыт с арендой башенных кранов в Китае, который у нас есть, тоже влияет на продажи лифтов. Клиенты видят, что мы работаем с крупными объектами, и доверяют нам больше. Как-то раз мы поставили строительный лифт в Астану как раз потому, что ранее сдавали им краны в аренду — взаимное доверие сыграло роль.
Не все строительные лифты подходят для разных рынков. В Узбекистане, например, частые перепады напряжения, и мы научились ставить стабилизаторы по умолчанию — иначе отказы случаются уже в первый месяц. А в странах с жарким климатом, типа Саудовской Аравии, приходится усиливать охлаждение двигателей.
Ошибок было много. Однажды отправили лифты в Египет без учёта песчаных бурь — через пару месяцев клиенты жаловались на заклинившие механизмы. Пришлось срочно разрабатывать дополнительные фильтры для пыли. Теперь мы всегда уточняем условия эксплуатации, даже если покупатель торопит с отгрузкой.
Ещё момент — документация. В некоторых странах СНГ требуют перевод паспортов оборудования на местный язык, и мы сначала экономили на этом, но потом столкнулись с отказами в приемке. Сейчас у нас есть шаблоны на казахском и узбекском, что ускоряет процесс.
Как поставщик подержанных башенных кранов, мы знаем, что строительный лифт часто покупают вместе с кранами — для комплектации объектов. И здесь вторичный рынок играет большую роль. Например, в Казахстане многие застройщики предпочитают б/у лифты, потому что новые не окупаются на коротких проектах.
Но есть риски: мы как-то продали партию восстановленных лифтов в Ташкент, и один из них вышел из строя из-за износа тросов, которые мы не успели заменить. Инцидент научил нас тщательнее проверять каждую единицу перед отгрузкой, даже если клиент готов взять ?как есть?.
Сейчас мы через сайт https://www.tqequip.ru предлагаем не только продажу, но и консультации по выбору б/у лифтов — многим это нравится, потому что мы можем поделиться опытом, как на том же складе в Шанхае тестируем оборудование.
Цена — не главное. Часто клиенты смотрят на сроки поставки и наличие запчастей. Например, если у нас на складе в Сиане есть лифты в наличии, то даже при более высокой цене их берут охотнее, чем у конкурентов с долгим ожиданием.
Ещё важна репутация. Наша компания ООО Шэньси Тяньци Век Трейд с 15-летним опытом часто выигрывает за счёт этого — особенно в странах, где любят долгосрочные отношения. Один заказчик из Азербайджана сказал, что выбрал нас потому, что мы ?не пропадаем после продажи?, в отличие от некоторых новичков.
И последнее: многие покупатели сейчас интересуются не просто строительным лифтом, а моделями с удалённым monitoring. Мы пока не массово внедряем это, но тестируем на нескольких объектах — возможно, скоро станет стандартом для экспорта.